Начало > Архив ЖЖ > 2025

Почта и ВБ

2025-05-07 01:56:00

Как говорится, беда пришла, откуда не ждали - внезапно у нас на почте появились примерочные кабинки ВБ (Wildberries) и отделение стало работать в том числе как пункт выдачи. Почему это плохо? Да потому что а) обязанности выдавать заказы повесили на тех же сотрудников, которые и так в общем без дела не сидят и б) процесс устроен таким образом, что пока покупатель не перемеряет все заказанные вещи, сотрудник не может обслуживать следующего клиента. И еще у них слетает программа для работы с почтой и приходится каждый раз в нее залогиниваться после того, как выдал заказ ВБ. С учетом того, что на почте работает обычно два сотрудника (иногда один, редко три), выдача заказов ВБ блокирует работу отделения напрочь. Сотрудники сами в шоке и хотят уже увольняться. Зарплата у них и так никакая, а тут еще вот это.

Почта заточена под то, чтобы быстро выдавать и принимать посылки (и, надо сказать, много сделано для того, чтобы максимально ускорить этот процесс). Обычно процесс выдачи или приема посылки занимает 1-2 минуты и в большинстве случаев очередей нет или движется очередь бодро и минут за 5 проходит. Редко возникают клиенты, которые пришли на почту без заранее заполненного бланка, они тоже очень сильно тормозят процесс.

Добавлять выдачу заказов ВБ в Москве, где эти пункты выдачи почти в каждом доме - очень странное решение. Понимаю желание Почты перестать быть убыточной, но, мне кажется, это все крайне негативно скажется на ее работе...

PS Недавняя статья на оборот.ру на тему

Эта запись в ЖЖ: http://veefore.livejournal.com/386726.html