начало | фотографии | рисунки | проза | статьи | заметки << Зеркало Андрея Ерофеева >>

Начало > Архив ЖЖ > 2008

Про техподдерку Asus

2008-11-21 21:42:00

Иногда мне кажется, то служба техподдержки и аналогичные по функциям подразделения - это такие подразделения, которые призваны портить отношение к компании. Во многих (очень многих) местах имеет место быть чисто формальное отношение к запросам клиентов в сочетании с позицией, что компания белая и пушистая, а клиент сам виноват во всех своих проблемах, если не докажет обратное (а даже если и докажет - им это все пофигу).

Техподдержка компании Asus в моем личном рейтинге теперь занимает почетное первое место среди самых бестолковых техподдержек.

Я задал им вопрос: "как так получается, что новая модель ноутбука работает медленнее старой, и можно ли как-то решить эту проблему по гарантии или за деньги". Я-то, наивный, думал, что либо они мне как-то докажут, что я не прав, либо признают, что это техническая недоработка и предложат какие-то варианты решения. В результате переписки, которая длилась без малого неделю, были получены следующие ответы:

- "это особенность модели и ничего с этим поделать нельзя";
- "скорость работы не является поводом для претензий";
- "если вас не устраивает скорость SSD-накопителя, купите накопитель побыстрее и принесите к нам - мы его вам установим" (при том, что они в Москве вообще не продаются, ага);
- "продайте этот ноут и купите такой, который ваc устроит".

И ни одного ответа по существу вопроса.
Либо они не хотят разбираться с вопросами клиентов, либо не обладают достаточными знаниями. Впрочем, для меня, как клиента, разницы никакой.

Эта запись в ЖЖ: http://veefore.livejournal.com/62063.html

Разделы сайта
От автора cat.php
Нереальное cat.php
Статьи cat.php
Заметки cat.php
Цветы photo.php
Бабочки photo.php
Митино photo.php
Городские виды photo.php
Природа photo.php
Закаты photo.php
Животные photo.php
Кошки photo.php
Насекомые photo.php
Разное photo.php
Автомобили photo.php
Дороги и пробки photo.php
Рисунки pics.php

© 1998-2017 Ерофеев Андрей
Использование материалов с сайта без письменного разрешения автора запрещено,
кроме указанных на этой странице вариантов использования фотографий.
Обратная связь | О проекте | Ссылки | RSS

Rambler's Top100